沅江市行政審批服務(wù)局始終堅持以人民為中心，立足解決辦事企業(yè)和群眾的實際困難，推出了延時服務(wù)、預(yù)約辦理等一系列便民利企的服務(wù)舉措，真正為企業(yè)和群眾節(jié)約時間，節(jié)省成本，提高辦事效率。

在市行政審批服務(wù)局服務(wù)大廳一樓左側(cè)24小時自助服務(wù)專區(qū)，幾臺新設(shè)立的柜臺機(jī)格外顯眼，在這幾臺柜臺機(jī)上，市民可以用身份證自行辦理住房公積金查詢、惠民惠農(nóng)補(bǔ)貼查詢、稅務(wù)辦理等工作事項。

市行政審批服務(wù)局黨組成員、副局長馬佑云表示：“這些柜臺機(jī)的主要作用是為方便在法定工作日沒時間前來辦理業(yè)務(wù)的市民提供方便”。

據(jù)馬佑云介紹，目前他們正調(diào)整優(yōu)化政務(wù)服務(wù)大廳窗口布局，自助辦理業(yè)務(wù)柜臺機(jī)只是延時服務(wù)中的一環(huán)，而全科綜合窗和主題綜合窗的推出，進(jìn)一步簡化服務(wù)流程，提高辦事效率，真正實現(xiàn)“一件事一次辦”的工作目標(biāo)。

馬佑云表示：“我們在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置了兩大主題窗口，一個是全科綜合窗口和主題綜合窗口，全科綜合窗口主要是解決群眾辦事難的問題，俗稱‘受審分離’，受理就是所有群眾的辦事在全科綜合窗，最多跑一次，把所有的材料送給我們的受理人員以后，他就不用再跑了，不用再和任何單位聯(lián)系了，杜絕了群眾多次跑；主題受理窗口主要是按部門和事項的要求，把相關(guān)單位放在一起，并聯(lián)在一起，來進(jìn)行一條龍的服務(wù)，與此同時，還為企業(yè)設(shè)置了綠色通道，為項目也設(shè)置了專業(yè)的窗口，大大地提高了辦事效率”。

目前，市行政審批服務(wù)局正按照“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一入口、統(tǒng)一平臺、集成服務(wù)”的原則，集成政務(wù)服務(wù)實體大廳和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一窗受理系統(tǒng)、線上線下政務(wù)服務(wù)功能，打造“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的政務(wù)服務(wù)模式，使出入駐事項更全面、窗口設(shè)置更科學(xué)、辦事流程更優(yōu)化、審批機(jī)制更簡約，不斷提升政務(wù)服務(wù)的精準(zhǔn)性和實效性，優(yōu)化營商政務(wù)環(huán)境，提升企業(yè)群眾辦事的便利度和滿意度。

責(zé)編：喻浩 審稿：黃浩