沅江市行政審批服務(wù)局始終堅持以人民為中心,立足解決辦事企業(yè)和群眾的實際困難,推出了延時服務(wù)、預(yù)約辦理等一系列便民利企的服務(wù)舉措,真正為企業(yè)和群眾節(jié)約時間,節(jié)省成本,提高辦事效率。
在市行政審批服務(wù)局服務(wù)大廳一樓左側(cè)24小時自助服務(wù)專區(qū),幾臺新設(shè)立的柜臺機(jī)格外顯眼,在這幾臺柜臺機(jī)上,市民可以用身份證自行辦理住房公積金查詢、惠民惠農(nóng)補(bǔ)貼查詢、稅務(wù)辦理等工作事項。

市行政審批服務(wù)局黨組成員、副局長馬佑云表示:“這些柜臺機(jī)的主要作用是為方便在法定工作日沒時間前來辦理業(yè)務(wù)的市民提供方便”。
據(jù)馬佑云介紹,目前他們正調(diào)整優(yōu)化政務(wù)服務(wù)大廳窗口布局,自助辦理業(yè)務(wù)柜臺機(jī)只是延時服務(wù)中的一環(huán),而全科綜合窗和主題綜合窗的推出,進(jìn)一步簡化服務(wù)流程,提高辦事效率,真正實現(xiàn)“一件事一次辦”的工作目標(biāo)。
馬佑云表示:“我們在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置了兩大主題窗口,一個是全科綜合窗口和主題綜合窗口,全科綜合窗口主要是解決群眾辦事難的問題,俗稱‘受審分離’,受理就是所有群眾的辦事在全科綜合窗,最多跑一次,把所有的材料送給我們的受理人員以后,他就不用再跑了,不用再和任何單位聯(lián)系了,杜絕了群眾多次跑;主題受理窗口主要是按部門和事項的要求,把相關(guān)單位放在一起,并聯(lián)在一起,來進(jìn)行一條龍的服務(wù),與此同時,還為企業(yè)設(shè)置了綠色通道,為項目也設(shè)置了專業(yè)的窗口,大大地提高了辦事效率”。
目前,市行政審批服務(wù)局正按照“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一入口、統(tǒng)一平臺、集成服務(wù)”的原則,集成政務(wù)服務(wù)實體大廳和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一窗受理系統(tǒng)、線上線下政務(wù)服務(wù)功能,打造“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的政務(wù)服務(wù)模式,使出入駐事項更全面、窗口設(shè)置更科學(xué)、辦事流程更優(yōu)化、審批機(jī)制更簡約,不斷提升政務(wù)服務(wù)的精準(zhǔn)性和實效性,優(yōu)化營商政務(wù)環(huán)境,提升企業(yè)群眾辦事的便利度和滿意度。
責(zé)編:喻浩 審稿:黃浩