從10月8日開(kāi)始，沅江市稅務(wù)局積極行動(dòng)，打出優(yōu)化服務(wù)“組合拳”，扎實(shí)做好服務(wù)保障工作，確保十月“大征期”辦稅服務(wù)有序進(jìn)行。

完善自助區(qū)域，提升納稅服務(wù)體驗(yàn)。分局對(duì)自助辦稅區(qū)進(jìn)行了升級(jí)改造，將區(qū)域面積、輔導(dǎo)人員及自主助辦稅電腦數(shù)量均翻了一倍，用于大力推廣非接觸式辦稅。同時(shí)，增設(shè)了納稅人書屋，配備了上百本業(yè)務(wù)、社會(huì)、歷史書籍，配置了閱讀休息區(qū)，給納稅人提供沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)。同時(shí)，分局將電子稅務(wù)局等審批窗口前移，方便納稅人在電子稅務(wù)局提交的資料能及時(shí)得到審批；并設(shè)置了幫代辦服務(wù)，對(duì)老弱病殘?jiān)械忍厥馊巳阂约安荒苡H自前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的納稅人，通過(guò)“問(wèn)辦結(jié)合”的服務(wù)模式，幫助納稅人辦理涉稅費(fèi)事宜。

加強(qiáng)納稅輔導(dǎo)，擴(kuò)大“非接觸式”辦理。十月征期是小規(guī)模納稅人的集中申報(bào)階段，不少納稅人反映稅費(fèi)申報(bào)流程較為復(fù)雜。為此，自助區(qū)工作人員為應(yīng)對(duì)大申報(bào)期來(lái)臨，制作了個(gè)體戶申報(bào)操作流程放在電腦桌面。

“感謝稅務(wù)局工作人員的用心服務(wù)，這個(gè)個(gè)體戶申報(bào)操作流程只要用手機(jī)一掃，我按照步驟一步步來(lái)，很順利就能完成申報(bào)，為這種貼心服務(wù)點(diǎn)贊！”個(gè)體業(yè)主王嬌向工作人員表示，這種方式讓她們省錢又省力。分局還在大申報(bào)期來(lái)臨前，將所有新進(jìn)公務(wù)員調(diào)入自助辦稅區(qū)學(xué)習(xí)納稅申報(bào)，充實(shí)一線納稅輔導(dǎo)力量，為大征期來(lái)臨做好工作準(zhǔn)備。

深化政策學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)。分局利用每天晨會(huì)，在早晨上班前開(kāi)展集中學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)稅費(fèi)政策、納稅申報(bào)、代開(kāi)發(fā)票輔導(dǎo)等方面的內(nèi)容，確保所有工作人員充分了解工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，進(jìn)一步提升工作人員業(yè)務(wù)水平和實(shí)操能力，為大征期各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理奠定扎實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

強(qiáng)化疫情防控，嚴(yán)控辦稅安全關(guān)卡。國(guó)慶節(jié)后，人口流動(dòng)較大，辦稅廳疫情防控為首要重點(diǎn)工作，分局要求所有窗口人員均按規(guī)定佩戴口罩上崗，確保酒精噴霧、消毒凝膠等防疫物資分發(fā)到位，同時(shí)合理引導(dǎo)分流納稅人辦理業(yè)務(wù)，避免人員聚集。并持續(xù)推廣非接觸式辦稅，最大限度減少辦稅服務(wù)廳人員聚集。

下一步，該局將進(jìn)一步優(yōu)化工作流程和工作方法，不斷提高稅務(wù)干部業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)效，全力以赴落實(shí)各項(xiàng)減稅降費(fèi)政策，以更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)提升納稅人、繳費(fèi)人的滿意度和獲得感。