“太感謝你們了，我這證件要是過期了，公司就得停產，損失可大了，幸虧有你們工作人員及時提醒我，為你們的提前主動服務點贊。”近日，沅江行政審批服務局收到了企業主崔先生致電感謝。據悉，崔先生經營的門業公司排污許可證臨近到期，但由于工作忙碌，疏忽了去辦理證件延續業務。沅江市行政審批服務局工作人員通過電話主動提醒其許可證即將到期，并提供幫辦代辦等服務，順利在有效期內完成證件延續。

工作人員外出踏勘核驗企業排污情況。瞿卓懿 攝

在日常生活中，企業群眾持有的證照一旦逾期失效，將面臨“無證生產”“無證經營”“無證上崗”等風險，進而導致行政處罰、停產停業、重新辦證等問題，造成不必要的經濟損失。為有效破解這一難點，沅江市行政審批服務局立足企業群眾實際，梳理首批個人主動提醒事項清單23項，企業主動提醒事項清單37項，依托“湘易辦”APP和部門業務系統，利用移動端、短信、電話等方式，在依申請服務領域提供證照臨期提醒，變被動服務為主動服務、提前服務、精準服務。

工作人員辦理排污許可延續。瞿卓懿 攝

下一步，沅江市行政審批服務局將以持續提升企業群眾辦事體驗為出發點，繼續探索創新提升服務方式，把主動服務意識貫穿于政務服務全過程，不斷提升群眾辦事的幸福感、滿意度，讓政務服務更加主動、精準、智能、高效。(瞿卓懿)

（原載《湖南日報》2023年9月28日07版）