一、家電以舊換新活動什么時候開始？截止到什么時候？哪些人可以申領補貼？

　　答：益陽市家電以舊換新活動實施時間是2024年9月下旬至12月31日。只要是年滿18周歲及以上的個人消費者（領用補貼時的手機定位及購買家電時零售企業(yè)所在位置和送貨地址均在益陽市地域范圍內），活動期間在市內（含各縣市區(qū)）購買家電，就可以申領家電以舊換新補貼。

　　二、哪些家電產(chǎn)品在補貼范圍內？

　　答：共有8類家電產(chǎn)品納入了此次補貼范圍，包括：

　　1.二級及以上能效或水效標準的冰箱（含冷柜、冰吧）

　　2.洗衣機（含洗烘一體機、干衣機）

　　3.電視（含投影儀）

　　4.空調（含掛壁式空調、立柜式空調、中央空調風管機、中央空調多聯(lián)機、中央空調天花機）

　　5.電腦（含臺式機、筆記本電腦）

　　6.熱水器（含壁掛爐、電熱水器、小廚寶）

　　7.家用灶具（含電磁爐、集成灶）

　　8.吸油煙機

　　三、補貼標準是怎么樣的？

　　答：對購買以上8類家電的補貼，分以下標準：

　　1.一級及以上能效或水效標準的產(chǎn)品補貼標準為產(chǎn)品銷售（成交）價格的20%；

　　2.二級及以上能效或水效標準的產(chǎn)品補貼標準為產(chǎn)品銷售（成交）價格的15%；

　　3.沒有規(guī)定能效或水效的產(chǎn)品補貼標準為產(chǎn)品銷售（成交）價格的15%。

　　每位消費者每類產(chǎn)品可補貼1件，單件補貼不超過2000元，就是說最高補貼可達1.6萬元。

　　四、一定要交舊家電才可以參加活動嗎？

　　答：本次活動不強制要求消費者交舊家電，如果您家里沒有舊家電也可以領補貼券。

　　如果您家里有舊家電，鼓勵您以舊換新，舊家電折舊價格可直接在購買新機時進行抵扣，商戶也可提供舊家電上門回收等服務，回收價格及具體服務內容由消費者與商家協(xié)商確定。

　　溫馨提示：消費者交售的廢舊家電應有機殼、電機（壓縮機）、線路板、供電電源等核心部件。

　　五、補貼以什么形式發(fā)放？

　　答：發(fā)放優(yōu)惠券補貼。

　　六、如何領取補貼？

　　答：第一步，提前下載或更新到最新版本云閃付APP；

　　第二步，打開云閃付APP，首頁點擊“以舊換新”——進入“2024年湖南省家電以舊換新”——進入益陽活動專區(qū)。或者，搜索“湖南節(jié)能家電”小程序進入，也可直接在云閃付APP掃描二維碼進入。

　　第三步，在云閃付小程序領券頁面基于自身需求可分別領取8類家電產(chǎn)品補貼券。

　　溫馨提示：您可以在明確意向產(chǎn)品、明確產(chǎn)品能效等級之后再領券，不浪費個人的領取資格。

　　答：本次家電以舊換新活動覆蓋益陽市所有區(qū)縣（市），云閃付APP會公布活動適用門店。

　　只要您是在以下門店采購，均可參與活動。

　　支付方式：第一步，在商家名錄中，找到您最方便前往的一家進行線下家電商品選購，注意自己要選購的家電是否在本次活動范圍內。

　　第二步，用戶選購完畢，在商家門店結賬時，用云閃付APP出示付款碼，完成支付。

　　答：可以。家電以舊換新補貼是在產(chǎn)品銷售（成交）價格的基礎上進行補貼。

　　比如，消費者購買一臺一級效能空調，原價11000元，最終以10000元進行成交，享受家電以舊換新補貼2000元，結賬時，支付8000元即可。

　　答：暫時不可以。目前，省商務廳正在努力推進京東等線上零售企業(yè)參與湖南的節(jié)能家電以舊換新活動。

　　答：線下報名參與活動的企業(yè)，在此次活動開始前，就要市商務主管部門報送近期參與活動商品的單臺平均成交價格。商務部門將以此為參照對活動期間的銷售價格進行監(jiān)控，當價格出現(xiàn)不合理變動時,平臺會進行預警，也與企業(yè)約定了出現(xiàn)違規(guī)操作企業(yè)需承擔的責任。

　　如發(fā)生退貨情形，退還消費者的款項不包含補貼資金，實付貨款通過原支付渠道退還消費者。如退貨發(fā)生在財政補貼資金撥付以后，由參與商戶及時將與所退家電相關的補貼資金退還國庫。